近期，開元鳳鳴山莊全面開啟更新改造計(jì)劃，各部門通力協(xié)作，全方位、多舉措推進(jìn)更新改造工作，穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)，確保經(jīng)營(yíng)、改造兩不誤。

超前謀劃方案。各部門結(jié)合改造實(shí)際，制定詳盡的施工方案和經(jīng)營(yíng)措施，與相關(guān)協(xié)議服務(wù)單位做好協(xié)調(diào)、解釋工作，最大限度規(guī)避改造施工給客戶帶來的不便。同時(shí)，提前優(yōu)化甲醛清除、設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生清理等方案，做到各項(xiàng)工作高效銜接，縮短改造時(shí)間。

精準(zhǔn)把控客情。酒店信息中心通過“有度即時(shí)通”不間斷更新客情，實(shí)施精準(zhǔn)預(yù)訂政策，全面掌控客房入住數(shù)量。各管理層強(qiáng)化監(jiān)管，通過集中排房、實(shí)時(shí)搶房、按時(shí)查房，保證客房出租率始終與酒店客情相吻合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)效益最大化。

嚴(yán)格落實(shí)細(xì)節(jié)。通過指定施工通道、劃定施工區(qū)域、規(guī)定施工時(shí)間，以樓層為單位進(jìn)行封閉式作業(yè)，并結(jié)合客情與施工單位實(shí)時(shí)溝通、靈活施工，將客情影響降到最低。他們還在大堂展牌、前臺(tái)、客房?jī)?nèi)放置改造施工告知指南，增加茶禮、水果等賓客入住禮遇，提高賓客滿意率。（王新寶）