2020-2021采暖季供熱報(bào)停及收費(fèi)工作分別于9月20日和10月1日全面開啟。隨著棗莊市熱力總公司服務(wù)再升級，今年廣大用戶可以足不出戶，在線辦理供熱交費(fèi)、報(bào)停業(yè)務(wù)了。

據(jù)了解，為進(jìn)一步方便用戶辦理供熱相關(guān)業(yè)務(wù)，提升供熱服務(wù)能力，棗莊市熱力總公司打破傳統(tǒng)報(bào)停、收費(fèi)模式，以互聯(lián)網(wǎng)+思維為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新和拓寬用戶辦理報(bào)停和收費(fèi)的方式、渠道，盡最大努力讓用戶少跑腿、不跑腿。

近年來，棗莊市熱力總公司積極與線上支付平臺(tái)對接協(xié)商，繼實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)、延續(xù)供熱收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、合作銀行柜員、網(wǎng)銀交納暖氣費(fèi)后，今年又實(shí)現(xiàn)了支付寶繳納暖氣費(fèi)功能。用戶可通過支付寶“生活繳費(fèi)”板塊繳納暖氣費(fèi)。同時(shí)，通過不斷開發(fā)、完善棗莊市熱力總公司微信公眾號服務(wù)功能，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了線上繳費(fèi)、線上查詢、線上完善用戶信息和綁定移動(dòng)電話功能。經(jīng)過緊張開發(fā)、測試，棗莊市熱力總公司今年將開通線上報(bào)停功能，用戶關(guān)注“棗莊市熱力總公司”微信公眾號(微信號ZZSRLZGS)后，即可在線辦理供熱報(bào)停業(yè)務(wù)，與線下該公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理同步開展供熱報(bào)停業(yè)務(wù)。

棗莊市熱力總公司認(rèn)真踐行“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬家”服務(wù)宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，努力創(chuàng)新供熱服務(wù)模式，不斷優(yōu)化和壓縮供熱事項(xiàng)辦理流程，有計(jì)劃地將以前需要線下辦理的用熱事項(xiàng)不斷遷移到線上，使用戶能夠根據(jù)自身實(shí)際自由選擇線上或線下方式辦理業(yè)務(wù)，全力打通服務(wù)用戶“最后一公里”。（許 碩）